Nossa Equipe de Experiência do Cliente processa solicitações de alteração de nome da conta. As solicitações de alteração de nome de conta precisam ser enviadas a partir do endereço de email associado ao Administrador Principal.
Para alterar o nome da sua conta:
- Abra um ticket ou envie um email para help@activecampaign.com.
- Inclua o nome da sua conta atual. Por exemplo, “myaccount.activehosted.com.”
- Inclua o nome da sua nova conta. Por exemplo, “mynewcompany.activehosted.com”.
Depois de enviar sua solicitação, um de nossos Especialistas em Experiência do Cliente responderá a você e pedirá que você reconheça o seguinte:
- As campanhas anteriores não rastrearão mais as estatísticas
- Imagens em modelos, campanhas e emails de automação precisam ser recarregadas. As imagens não serão carregadas em campanhas anteriores
- Links rastreados em campanhas e emails de automação nas caixas de entrada dos contatos não funcionarão mais
- As informações da API precisam ser atualizadas para quaisquer integrações que você esteja usando
- O código de formulário que você adicionou ao seu site precisará ser atualizado
- Se estiver usando Conversas, a alteração de nome será atualizada dentro de 1 dia útil
- Os URLs da landing page existentes não serão atualizados para refletir o URL da nova conta
- Os arquivos salvos usados para emails individuais não funcionarão mais e precisarão ser recarregados
As solicitações de alteração de nome de conta não podem ser processadas por chat ao vivo ou telefone.
As alterações no nome da conta demoram de 24 a 48 horas. Nossa Equipe Experiência do Cliente entrará em contato com você assim que estiver concluída.